Tudo que chega no órgão, num só lugar.
O InboxGov é a camada de triagem da ouvidoria municipal: recebe a manifestação, classifica a urgência, aponta a secretaria responsável e já redige a resposta a partir dos documentos do órgão. O envio continua sendo uma decisão do servidor.
Da caixa de entrada ao despacho assinado.
Entra por três portas, sai por uma só.
A caixa da ouvidoria, o formulário do site e os ofícios de outros órgãos caem na mesma esteira. O que sai do outro lado já vem classificado, encaminhado e redigido, esperando o aval de quem responde.
A IA responde com a lei que você colocou nela.
Cada agente é um pedaço de conhecimento que o órgão configura: um nome, o tipo, a referência citável e o gatilho que o aciona. Quando a mensagem toca no assunto dele, aquele conhecimento entra na análise, e a resposta sai fundamentada nele.
O município já começa com os agentes de legislação federal prontos. Os que dependem de norma local, como o Código Tributário ou o estatuto do servidor, são escritos por você, e passam a valer na hora seguinte.
A impugnação ao edital pode ser apresentada por qualquer pessoa até três dias úteis antes da data de abertura.
A IA redige. Quem responde ao cidadão é o servidor.
Nenhuma resposta e nenhum despacho saem do órgão sem alguém clicar em aprovar, e o sistema guarda os documentos que a IA consultou para chegar àquela sugestão. Dá para conferir a fundamentação antes de assinar embaixo.
Os modelos rodam dentro da infraestrutura da prefeitura, então a manifestação do cidadão não precisa sair de casa para ser triada. Os anexos ficam cifrados em repouso e o conteúdo pessoal é apagado no fim do prazo de retenção, enquanto a análise e a trilha de auditoria permanecem.
